摘要： OpenAI 在 2026 年 9 月 16 日宣布與 AARP 旗下的 OATS 合辦免費實體 Older Adults AI Skills Jam，在美國十個社區教長者更安全地使用 ChatGPT。課程把防詐列為主體之一，涵蓋催促語氣、要求保密、可疑連結等警訊，並提出暫停、想一想、再發問的做法。公告未提供教材內容、完成率或成效數據；本文取得的 RSS 摘要也未交代各場次報名狀況，因此實際效果仍待觀察。
對大部分產品團隊來說，「使用者到底會不會用」很少在發表前被當成阻礙，通常要等到上線之後才變成噪音。OpenAI 在 2026 年 9 月 16 日公開的作法，等於把這件事往前處理了一步：他們找上 AARP 旗下的 Older Adults Technology Services（OATS），一起辦了 Older Adults AI Skills Jam——一個不收費的實體學習活動，目的在讓長者能安全、有信心地使用 ChatGPT。
課程教的不是功能，而是生活裡的判斷
根據 OpenAI 的公告，課程觸及的場景有規劃旅行、看懂一封讓人不解的信或帳單、判斷某件事是不是詐騙、培養新興趣，還有維繫與家人的聯繫。它們不是一份「AI 能做什麼」的能力展示，而是一份「我生活裡哪一件事卡住了」的清單。
這場 Jam 只是 OpenAI 與 OATS 一項多年計畫的其中一站，整個計畫透過 OATS 的 Senior Planet 推動，而活動會在美國十個社區登場，在地合作方有 Denver、Miami、San Antonio、Montgomery County 與 Queens 的 Senior Planet，以及 St. Louis 的 Mirowitz Center、Twin Cities 的 Senior Community Services、Nashville 公共圖書館與 FiftyForward、Fresno EOC，和 Boise 的 LEARN Idaho。
安全不是附錄，而是課程的主體
防詐在公告裡不是附帶一提，而是工作坊的正課：帶長者認出常見的警訊，包括催促性的語氣、要求保密、可疑連結，並交給他們一條簡單規則——暫停、想一想、再發問。課堂上也教長者把 ChatGPT 當作多一層的檢查與預防工具來用。
其中有一個數字值得停下來看：OpenAI 表示，每週有數以千萬計的人次，請 ChatGPT 幫忙判斷可疑的訊息、電子郵件與網站。也就是說，「幫我看看這是不是詐騙」早已是規模化的真實使用情境，而不是示範用的假設題。
需求成長的訊號
公告引用的資料指出，美國與 55 歲以上族群相關的訊息占比，在一年之內從 6% 成長到接近 10%。這個變化對做產品的人帶出兩層意義。第一，長者不是「未來的使用者」，他們現在就已經在用。第二，驅動他們使用的動機是實用指引、找資訊與寫作，而不是去探索模型能力。
產品的 AI 功能若被埋在多層選單底下，或是一開始就預設使用者懂得怎麼下 prompt，這群人會當場卡住。反過來看，如果把入口設計成「你現在遇到什麼麻煩」，而不是「你想問什麼」，也許更貼近他們的心智模型。
實體課的價值，在於暴露產品的破口
公告最後說，參與者提出的問題、想法與經驗，會回過頭來形塑未來給長者的學習資源。對產品團隊來說，這句話是個提醒：實體教學現場，其實是成本最低的使用者研究。哪些步驟得靠人解釋、哪些說法會被誤解、哪些安全提示會被忽略，在教室裡會一次全部浮上檯面。
同樣的邏輯，在其他領域的導入經驗裡也看得到。例如 把銀行 API 上線流程拆成七個專責代理 這類案例，談的也是把複雜流程切成人能一段一段走完的步驟，而不是一次就把全部能力倒給使用者。
可以帶走的一件事
教材內容、完成率與後續成效數據，這則公告都沒有公布；提供給我們的 RSS 摘要同樣沒交代各場次的報名狀況。能確定的是：OpenAI 切入長者族群的方式是實體、社區與在地組織，並且把防詐放進核心內容。
對正在做 AI 功能的團隊來說，真正能做的下一步並不是把課程照抄一遍，而是回頭檢查自家的 onboarding：一位第一次使用的長者，有沒有辦法在旁邊沒人幫忙的情況下，獨力完成一件真實的小事？如果做不到，問題多半不在模型，而在你怎麼問他問題。