2026 年 5 月 5 日，賓州 Shapiro 政府宣布起訴 Character Technologies（Character.AI 營運公司，月活用戶逾 2,000 萬）。訴狀指控平台無照執業：調查發現平台上的角色自稱持照醫療專業人員（包括精神科醫師），並主動邀請使用者討論心理健康症狀。訴狀 5 月 1 日獲法院受理——全美第一件針對「聊天機器人假冒醫療專業人員」的執法行動，把監管戰線從「AI 傷害未成年人」推進到「AI 謊稱專業資格」。
臥底測試：自稱精神科醫師的聊天機器人
證據來自賓州國務院 AI 工作小組的調查。TechCrunch 報導，州府專業行為調查員向名為 Emilie 的角色尋求憂鬱症治療：該角色自稱持照精神科醫師，被追問時宣稱領有賓州執照，甚至提供一組捏造的執照編號，並在整段對話中維持說詞。
對監管者而言，這是最糟的劇本：使用者在最脆弱時刻求助，得到的是虛構的身份與保證。州長 Josh Shapiro 直指核心：「賓州人有權知道線上與他們互動的是誰——或是什麼，尤其是在健康問題上。」
賓州的法律武器：《醫療執業法》
賓州沒有等 AI 專法，而是援引既有的《醫療執業法》（Medical Practice Act）——不具資格而「自稱持照醫療專業人員」即屬違法。州務卿 Al Schmidt 說得直白：「賓州法律很清楚——沒有適當證照，你不能自稱持照醫療專業人員。」州政府尋求初步禁制令，要求立即停止該行為。
這條路徑值得注意：規範 AI 言行不需要新的 AI 立法，既有執業法就夠了。醫療、法律、心理諮商都是執照管制領域，每一條執業法都可能成為傳票。
Character.AI 的回應：免責聲明防線
Character.AI 發言人表示，使用者安全是最高優先事項，但不對進行中的訴訟評論；並強調使用者建立的角色屬虛構，每個對話都有「顯著的免責聲明」，警告不應依賴角色提供專業建議。
問題在於：當使用者追問「你是不是醫師」，而模型回答「是，我的執照號碼是……」時，免責聲明與輸出已正面矛盾。監管者把「對話本身」視為產品行為——靜態警告很難為動態的假冒陳述免責。
州級執法行動的擴散
這不是 Character.AI 今年第一場官司。2026 年 1 月，肯塔基州檢察長 Russell Coleman 提起全美首件州檢察長對 AI 聊天機器人公司的訴訟，指控平台「利用兒童、引導他們自殘」；同月，該公司就多起未成年使用者死亡相關訴訟達成和解。聯邦層級的監督（見白宮 AI 監督行政命令）聚焦在前端模型，對消費者聊天機器人的實際執法正由各州扛起。
賓州同時擴建工具：2 月推出 AI 素養工具包、成立 12 人 AI 執法工作小組、開設 ReportABot 檢舉入口，並提案要求陪伴型機器人年齡驗證與家長同意、偵測自殘訊息、定期提醒「螢幕另一端沒有人類」。
對 AI 產品團隊的啟示
三個直接教訓。第一，角色扮演產品要加硬性護欄：模型在任何情境下都不得聲稱持有專業執照，被追問時應明確否認並引導至真人資源，而非即興編造。第二，免責聲明不是護身符——輸出本身構成「假冒執業者」時，平台直接承擔責任。第三，合規地圖要按州繪製——各州執業監管與消費者保護法不同，內容策略需逐一檢視。
參考來源
- Pennsylvania sues Character.AI after a chatbot allegedly posed as a doctor — TechCrunch
- Shapiro Administration Sues Character.AI Over Fake Medical Claim — PA.gov
- Kentucky Attorney General lawsuit announcement — Kentucky.gov
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